دریافت کد فعالسازی
حامد همراه، پلی میان برندهای جهانی و بازار داخلی
با سلام و احترام خدمت مشتری گرامی،
ضمن عرض تبریک و قدردانی از انتخاب هوشمندانه شما و خرید از حامد همراه، مفتخریم که در مسیر بهرهمندی از یک دستگاه تلفن همراه اورجینال و قانونی، همراه شما هستیم.
گام اول: اطمینان از اصالت و قانونی بودن دستگاه
پیش از هر اقدامی، بسیار مهم است که از اصالت و قانونی بودن ورود دستگاه تلفن همراه خود به کشور اطمینان حاصل فرمایید. بدین منظور، لطفاً شماره یا شمارههای IMEI دستگاه خود را (در گوشیهای دو سیمکارته، هر دو شماره IMEI) از طریق سامانه استعلام شناسه بینالمللی دستگاه تلفن همراه (که به گمرک جمهوری اسلامی ایران وابسته است) مورد بررسی قرار دهید. این اقدام به شما تضمین میدهد که دستگاهتان به صورت قانونی وارد کشور شده و در گمرک کشور به ثبت رسیده است.
آدرس سامانه فوق جهت استعلام: سامانه استعلام گوشی های تلفن همراه وارداتی
گام دوم: فرآیند دریافت کد فعالسازی (Activation Code)
برای ثبت نهایی دستگاه و دریافت کد فعالسازی (Activation Code) که برای بهرهبرداری کامل و قانونی از گوشی شما ضروری است، لطفاً مدارک زیر را با دقت آماده کرده و به آدرس ایمیل پشتیبانی ما ارسال فرمایید:
- تصویر کارت ملی: لطفاً تصویری واضح از کارت ملی صاحب دستگاه ارسال نمایید.
- تصویر کارت گارانتی: تصویر کارت گارانتی معتبر دستگاه، که در زمان خرید به شما ارائه شده است.
- تصویر جعبه گوشی: عکسی شفاف از جعبه دستگاه به گونهای که هر دو شماره IMEI (در صورت دو سیمکارته بودن) به وضوح قابل رؤیت و خواندن باشند.
- تأیید شماره(های) IMEI: لطفاً هر دو شماره IMEI دستگاه خود را به صورت تایپ شده در متن ایمیل نیز درج فرمایید (برای گوشیهای دو سیمکارته).
- عکس از صفحه نمایشگر گوشی: تصویری از صفحه نمایشگر گوشی که در آن هر دو شناسه IMEI به وضوح قابل مشاهده باشند (معمولاً در بخش تنظیمات > درباره تلفن قابل دسترسی است).
- تصویر فاکتور خرید معتبر: فاکتور خرید گوشی شما باید کاملاً قانونی بوده و شامل موارد زیر باشد:
- سربرگ رسمی فروشگاه یا واردکننده
- تاریخ دقیق خرید
- آدرس دقیق فروشنده
- مهر و امضاء فروشنده
- شماره تماس فروشنده
- ذکر نام دقیق کالا (مدل گوشی)
activation@hamedhamrah.com (کلیک کنید)
نکات مهم:
- زمان پردازش: فرآیند صدور کد فعالسازی نیازمند طی مراحل اداری و هماهنگی با سازمانهای مربوطه است. بر این اساس، زمان تقریبی صدور و ارسال کد برای شما، حدود دو هفته کاری خواهد بود. از شکیبایی و درک شما در این خصوص صمیمانه سپاسگزاریم.
- پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در طول این فرآیند، تیم پشتیبانی حامد همراه آماده پاسخگویی به شماست.
با آرزوی بهترینها و تجربهای لذتبخش از دستگاه جدیدتان،
تیم پشتیبانی حامد همراه